客戶可撥打 0988-576-530、03-319-1509 與我們聯繫，或透過 LINE（ID：fuyuan-x）免費諮詢。亦可填寫「維修申請表」，詳細描述故障儲存裝置類型與異常狀況，包含硬碟資料救援、NAS資料救援、RAID資料救援或影片資料修復等需求。

我們將依據初步資訊進行資料救援可行性評估，並協助安排後續專業檢測時間，以提升救援效率與成功率。

客戶可選擇親臨本公司，或透過掛號郵寄方式，將故障硬碟、備份硬碟（或於資料救援完成後代為購買之儲存裝置）送至復援科技進行檢測與處理。

我們收到設備後，將依據硬碟資料救援檢測流程進行初步分析，並以現場說明或電話聯繫方式，詳細告知硬碟損壞狀況、資料救援可行性與後續處理建議。

(1) 我們將依據硬碟資料救援檢測結果進行專業分析與處理，並立即提供後續服務建議。若客戶最終不進行維修或資料救援，硬碟將完整歸還，且不收取任何檢測費用。

(2) 若確認進入資料救援作業流程，本公司將正式開立維修單及保密切結書，全程不收取任何訂金、保證金或保密協議費用，確保資料救援流程透明公開。

(3) 維修單及所附保密切結書具備法律效力，以保障客戶在硬碟資料救援、NAS資料救援及RAID資料救援過程中的資料安全與雙方權益。

(1) 本公司將由專業工程師進行資料救援作業，一般救援處理時間約為 2～3 個工作天，實際時間將依硬碟損壞狀況而定。

(2) 若資料救援過程中發現狀況不理想或成功率降低，將會主動通知客戶確認是否繼續進行救援作業；若客戶不同意繼續，將以原硬碟退還（運費採到付方式處理）。

(3) 若硬碟已完成退件流程但客戶超過 2 週未取回設備，本公司將不再負保管責任，以維護雙方權益與設備管理安全。

(1) 資料救援完成後，本公司將通知客戶進行資料驗收，可選擇親自到場驗收或透過遠端連線方式確認資料完整性與正確性。

(2) 在驗收過程中，若客戶未經確認即自行下載、複製或傳輸資料，將視同已完成資料驗收流程。

(3) 資料救援完成後，客戶可先行檢查檔案內容確認無誤後，再依約支付相關費用，以確保交易透明與服務品質。

(1) 客戶完成資料驗收後，將依約收取資料救援相關費用，並完成結案流程。

(2) 救援完成之備份資料將保存 3 天，供客戶確認與取件使用；客戶完成取件後，本公司將立即刪除備份資料，不再負任何保管責任。

(3) 本公司通知客戶取件後，若超過 10 天未回覆或未提出異議，將視同客戶已完成資料驗收並同意結案。

(4) 通知取回故障硬碟後，若超過 2 週仍未取回設備，本公司將不再負保管責任，以維護設備管理與作業安全。