客戶可撥打 0988-576-530、03-319-1509 與我們聯繫，或透過 LINE（ID：fuyuan-x） 進行免費線上諮詢。我們也提供「維修申請表」填寫服務，請詳細描述故障設備類型與異常狀況，方便我們初步評估資料救援的可能性，並協助安排後續檢測與送修時間。

客戶可選擇親自送件至本公司，或透過掛號郵寄方式寄送故障硬碟與備份設備（亦可於救援完成後協助代購儲存裝置）。我們收到設備後，將立即進行初步檢測與狀況評估，並以電話或現場說明方式回報硬碟損壞情形與可行救援方案，確保流程透明、安心可靠。

(1) 我們將依硬碟資料救援檢測結果進行專業分析，並提供後續維修與資料復原建議。若客戶最終不進行資料救援或硬碟維修服務，設備將完整歸還，且不收取任何檢測費用。

(2) 確認進入資料救援流程後，本公司將正式開立維修單及保密切結書，並於全程服務中不收取訂金、保證金或任何額外費用，確保資料救援流程透明公開。

(3) 維修單及保密切結書具備法律效力，保障客戶在硬碟救援、NAS資料復原、RAID資料修復過程中的資料安全與雙方權益。

 (1).交由工程師進行資料救援動作，救援時間約 2 ~ 3 個工作天
(2).救援狀況若不理想，將會先通知客戶是否要繼續救援，若不同意，將會以原硬碟退還(運費到付)
(3).原硬碟退還並遭客戶退件時，硬碟超過 2 周未取回，不再負保管之責

 (1).資料救援完畢，我們會通知你進行資料驗收或者遠端通過連線驗收資料的正確性與否
(2).在驗收的過程中，客戶若未告知，私自傳輸資料，將視同驗收完畢
(3).資料救援完成會給客人親自檢查檔案才需支付費用等等